![\"\"](\"http:\/\/luissucupira.files.wordpress.com\/2010\/10\/consumidor1.jpg\" "\\"consumidor1\\"")
<\/a>A partir de amanh\u00e3 (22\/10)\u00a0\u00a0os internautas de S\u00e3o Paulo\u00a0passam a contar com um endere\u00e7o eletr\u00f4nico para formular queixas contra empresas que vendem\u00a0produtos e servi\u00e7os\u00a0na Internet. At\u00e9 agora, quem precisasse registrar uma reclama\u00e7\u00e3o contra um site de vendas on-line precisava ir at\u00e9 um dos postos de atendimento do Procon, o que\u00a0em S\u00e3o Paulo, era feito apenas nos Poupatempos de Itaquera (zona leste), Santo Amaro (zona sul) e S\u00e9 (centro).<\/p>\n
Com o novo site, o consumidor n\u00e3o precisar\u00e1 mais ir at\u00e9 um desses postos de atendimento nem apresentar documentos na primeira etapa. Por enquanto, o site s\u00f3 receber\u00e1 queixas contra opera\u00e7\u00f5es feitas on-line. A ideia \u00e9 que, no futuro, o site seja usado para reclama\u00e7\u00f5es contra todas as empresas, de qualquer meio de consumo.<\/p>\n
A reclama\u00e7\u00e3o ser\u00e1 encaminhada a um t\u00e9cnico do Procon, que vai analisar a demanda e encaminhar mensagem ao consumidor informando sobre seus direitos e a eventual necessidade de envio de documentos e outros dados. A empresa ser\u00e1 notificada tamb\u00e9m pela internet.\u00a0Caso o procedimento n\u00e3o d\u00ea resultado, o Procon vai instaurar um processo administrativo, com a realiza\u00e7\u00e3o de audi\u00eancia conciliat\u00f3ria com o consumidor e representantes da empresa.<\/p>\n
No ranking do ano passado, por\u00e9m, a B2W, que re\u00fane os sites Americanas.com, Submarino, Shoptime e TV Sky Shop, aparece no 29\u00ba lugar entre as empresas com mais reclama\u00e7\u00f5es de consumidores.<\/p>\n
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A partir de amanh\u00e3 (22\/10)\u00a0\u00a0os internautas de S\u00e3o Paulo\u00a0passam a contar com um endere\u00e7o eletr\u00f4nico para formular queixas contra empresas que vendem\u00a0produtos e servi\u00e7os\u00a0na Internet. At\u00e9 agora, quem precisasse registrar uma reclama\u00e7\u00e3o contra um site de vendas on-line precisava ir at\u00e9 um dos postos de atendimento do Procon, o que\u00a0em S\u00e3o Paulo, era feito apenas …<\/p>\n