Diversos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor estiveram reunidos nesta semana em Palmas (TO) para discutir irregularidades que v\u00eam sendo cometidas por operadoras de telefonia fixa e celular na regi\u00e3o. As empresas t\u00eam cobrado indevidamente servi\u00e7os n\u00e3o solicitados por seus consumidores.<\/p>\n

Ap\u00f3s as reuni\u00f5es, as operadoras se comprometeram a devolver o dinheiro em dobro aos consumidores que pagaram pelos servi\u00e7os n\u00e3o solicitados. A situa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 avaliada pelo Procon de Tocantins, que fiscalizar\u00e1 a conduta das empresas nos pr\u00f3ximos 15 dias.<\/p>\n

Segundo o Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (DPDC) do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, a campe\u00e3 em reclama\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os de telefonia m\u00f3vel \u00e9 a Claro (362 den\u00fancias por cobran\u00e7as indevidas). Em seguida, est\u00e3o a Oi (antiga Brasil Telecom- 354) e a Vivo (343). Com rela\u00e7\u00e3o ao sistema de telefonia fixa, a campe\u00e3 \u00e9 a Oi (Brasil Telecom – 1.652). Os dados s\u00e3o do Procon de Tocantins.<\/p>\n

O diretor do DPDC, Ricardo Morishita, alerta aos consumidores, n\u00e3o apenas de Tocantins, mas de todo o Brasil, quanto ao problema. “No caso de pagamento de cobran\u00e7as indevidas, a devolu\u00e7\u00e3o deve ser feita em dobro. \u00c9 indiscut\u00edvel”, explica.<\/p>\n

Essa garantia est\u00e1 no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (artigo 42) e em duas resolu\u00e7\u00f5es da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) – a 426 de 2005 e a 477 de 2007.<\/p>\n

Entre os servi\u00e7os cobrados sem a autoriza\u00e7\u00e3o dos clientes est\u00e3o: o plano pluri (Brasil Telecom), Internet BR Turbo (tamb\u00e9m da Brasil Telecom), Club Dance (Claro), jogos e aplica\u00e7\u00f5es (Vivo) e publica\u00e7\u00e3o de an\u00fancio na lista telef\u00f4nica (Listel).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Diversos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor estiveram reunidos nesta semana em Palmas (TO) para discutir irregularidades que v\u00eam sendo cometidas por operadoras de telefonia fixa e celular na regi\u00e3o. As empresas t\u00eam cobrado indevidamente servi\u00e7os n\u00e3o solicitados por seus consumidores. Ap\u00f3s as reuni\u00f5es, as operadoras se comprometeram a devolver o dinheiro em dobro aos consumidores …<\/p>\n

Cobran\u00e7as indevidas de operadoras ser\u00e3o devolvidas em dobro<\/span> Leia mais »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2874"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2874"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2874\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2874"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2874"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2874"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}