A Claro divulgou nota informando que o atendimento aos clientes \u00e9 prioridade. A nota \u00e9 resultado das duras cr\u00edticas e da a\u00e7\u00e3o coletiva movida pelo Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a de dano moral contra a tele e solicitar uma multa de R$ 300 milh\u00f5es.<\/p>\n

Nota na \u00edntegra:<\/p>\n

“A Claro trabalha para cumprir todas as determina\u00e7\u00f5es das novas regras do decreto do SAC, que regulam as pr\u00e1ticas do atendimento telef\u00f4nico das empresas. A empresa investe constantemente no treinamento dos atendentes de call center, acompanhando o crescimento da base de assinantes, que atualmente ultrapassa os 40 milh\u00f5es de clientes. <\/em><\/p>\n

Na Claro, o atendimento ao Cliente \u00e9 prioridade e, para isso, a empresa busca o di\u00e1logo onde quer que seus Clientes estejam. A Claro sempre criou novos canais de atendimento e treina seus atendentes, inclusive na linguagem de Libras. Al\u00e9m disso, a Claro criou um blog, onde todos podem trazer sugest\u00f5es, cr\u00edticas e conhecer as novidades que a operadora oferece. A Claro tamb\u00e9m se coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para atender a todos os casos e, para isso, oferece tamb\u00e9m os canais como o atendimento telef\u00f4nico 1052 e atendimento online Fale Conosco (www.claro.com.br).<\/p>\n

A respeito da eventual multa, a Claro informa que n\u00e3o recebeu qualquer comunica\u00e7\u00e3o sobre o citado processo promovido pelo Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor e pelos Minist\u00e9rios P\u00fablicos. Portanto, n\u00e3o pode opinar.”<\/p>\n

Infelizmente as operadoras levaram o consumidor e a justi\u00e7a na ‘tro\u00e7a’ durante muito tempo. \u00c9 ineg\u00e1vel os v\u00e1rios casos de clientes lesados, prejudicados e de multas e decis\u00f5es ignoradas por parte da maioria das operadoras. O castigo, apesar de tardio \u00e9 merecido na sua totalidade. Melhor assim. Antes tarde do que nunca.<\/p>\n

Se tudo realmente der certo, com certeza teremos melhoras \u00e0 vista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Claro afirma que atendimento ao cliente \u00e9 prioridade<\/span> Leia mais »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2972"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2972"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2972\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2972"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2972"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2972"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}