A Anatel (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es) enviou nota ao ministro da Justi\u00e7a, Tarso Genro, reconhecendo a inefic\u00e1cia de instaura\u00e7\u00e3o de Pados (Processo de Apura\u00e7\u00e3o de Descumprimento das Obriga\u00e7\u00f5es) para a repress\u00e3o \u00e0s infra\u00e7\u00f5es do consumidor, por n\u00e3o se tratar de mecanismo de corre\u00e7\u00e3o imediata. A ag\u00eancia alega que a norma que rege os processos criam diversas inst\u00e2ncias recursais e conferem amplas oportunidades de defesa para a prestadora.<\/p>\n

A nota tamb\u00e9m congratula o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a “pela salutar iniciativa”, de pedir na justi\u00e7a condena\u00e7\u00e3o em R$ 300 milh\u00f5es \u00e0s operadoras Oi e Claro, cada, por reiterado descumprimento ao decreto que regulamenta os call centers.<\/p>\n

A ANATEL tamb\u00e9m reconhece que os problemas apontados pelo Relat\u00f3rio do Sindec (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor) relativamente aos servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es corroboram as quest\u00f5es observadas pela pr\u00f3pria Anatel, por meio dos diversos canais que a Ag\u00eancia coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da sociedade, tais como a Central de Atendimento 133, o “Fale Conosco”, a “Sala do Cidad\u00e3o”, al\u00e9m do atendimento por meio de cartas e fax.<\/p>\n

A ag\u00eancia reconhece ainda que o quantitativo de reclama\u00e7\u00f5es recebidas por ela \u00e9 superior ao total consolidado no Relat\u00f3rio do Sindec, “revelando que as empresas t\u00eam muitas vezes persistido no descumprimento de suas obriga\u00e7\u00f5es legais e regulamentares, em particular no que diz respeito aos pontos examinados pelo Relat\u00f3rio”, afirma o documento.<\/p>\n

Para ter acesso ao documento, na \u00edntegra: Nota da Anatel ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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ANATEL reconhece inefic\u00e1cia dos Pados.<\/span> Leia mais »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3147"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3147\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}