A D-Link, l\u00edder mundial na produ\u00e7\u00e3o de equipamentos de networking, conectividade e comunica\u00e7\u00f5es de dados, estende seus canais de atendimento ao cliente e coloca no ar a partir de 2 de Junho, o Chat On Line, uma nova op\u00e7\u00e3o para suporte t\u00e9cnico em tempo real. O link para o chat ser\u00e1 hospedado no site da companhia (www.dlink.com.br\/suporte)<\/p>\n

“Nossa preocupa\u00e7\u00e3o com a qualidade no atendimento aos nossos clientes, nos leva a constantemente criar novas maneiras de nos relacionarmos e assessorar todas as quest\u00f5es e d\u00favidas em torno do universo D-Link”, diz Wagner Moita, diretor de servi\u00e7os da D-Link Brasil.<\/p>\n

A partir de agora, as op\u00e7\u00f5es de suporte t\u00e9cnico para os clientes s\u00e3o o 0800, que possui cobertura nacional; o site, que re\u00fane todas as informa\u00e7\u00f5es institucionais e t\u00e9cnicas; e o “fale com a D-Link”, que tamb\u00e9m est\u00e1 no site da empresa.<\/p>\n

A nova ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o tem capacidade de atendimento de at\u00e9 seis usu\u00e1rios simultaneamente. Os analistas estar\u00e3o aptos a orientar, explicar e esclarecer os clientes que tiverem qualquer dificuldade t\u00e9cnica com os produtos e solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Com o Chat On Line, a companhia busca, ainda, consolidar as rela\u00e7\u00f5es com seus clientes. “A meta permanente \u00e9 conquistar a confian\u00e7a, a prefer\u00eancia e a lealdade do mercado”, comenta Moita. O executivo tamb\u00e9m ressalta que o objetivo principal da cria\u00e7\u00e3o desta ferramenta \u00e9 agilizar o suporte t\u00e9cnico e tornar o atendimento mais pr\u00e1tico e r\u00e1pido. A expectativa da empresa \u00e9 atender 30% do total mensal de chamados via chat.<\/p>\n

Desenvolvido para p\u00fablicos variados, que v\u00e3o desde usu\u00e1rios finais \u00e0 DRPs (D-Link Reseller Partners) e revendas Master que comp\u00f5em o programa de canais da D-Link, o chat tem hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 das 8h \u00e0s 21h, de segunda \u00e0 sexta, e das 8h \u00e0s 20h, aos s\u00e1bados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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D-link Amplia Suporte T\u00e9cnico<\/span> Leia mais »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4391"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4391"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4391\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4391"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4391"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luissucupira.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4391"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}