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A pane no sistema de buscas do Google neste sábado (31), que identificava como “nocivos” sites teoricamente legítimos, como o próprio google.com.br, foi causada por falha humana, segundo o blog oficial da empresa. “Foi uma falha clara, e sentimos muito pela inconveniência causada aos nossos usuários”, disse em comunicado a vice-presidente do setor de buscas Marissa Mayer. Segundo ela, a falha ocorreu quando o sinal “/” foi relacionado à lista de endereços da web que oferecem risco ao internauta. Essa monitoração é feita pelo Google a partir de uma lista organizada pelo grupo sem fins lucrativos StopBadware.org – site que ficou fora do ar durante horas neste sábado (31). A lista é atualizada por profissionais especializados, e não por mecanismos automáticos.
Ao buscar pela palavra “google”, por exemplo, o usuário recebia a lista de resultados e o alerta: “Este site pode contaminar seu computador”. Ao clicar no link, o internauta era levado a uma segunda página, que reforçava o alerta, com a sugestão “volte à página anterior e selecione outro resultado”. O aviso também recomendava que o usuário visitasse o site www.StopBadware.org para “obter mais informações”, mas a página estava fora do ar. Segundo o Google, a pane durou cerca de 40 minutos.