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A GVT, empresa de banda larga e telefonia fixa de atuação nacional, acaba de atingir a marca de um milhão de clientes que utilizam seu serviço de banda larga. A empresa tem atualmente a base de clientes com as velocidades mais altas do mercado – 60% dos usuários da GVT navegam a velocidades de 10Mbps ou acima. “Um de nossos principais diferenciais é a inovação contínua e atuamos na banda larga para atender e antecipar as necessidades do cliente”, afirma o vice-presidente de Marketing e Vendas da empresa, Alcides Troller Pinto.
Desde que a GVT lançou o Power, a adoção de ultravelocidades de 10Mbps ou acima saltou de 1% no início de 2009 para 60% atualmente. “Nossa banda larga não tem apenas as maiores velocidades de download, temos também a mais alta taxa de upload do mercado, fundamental para quem produz e compartilha conteúdo, fotos e vídeos ”, completa Troller. Na GVT, as ultravelocidades não têm limitação para download e upload de arquivos. Para garantir a qualidade do serviço, a empresa oferece modem grátis compatível com altas velocidades. Os preços são realmente acessíveis, a partir de R$49,90 para 3Mbps sendo que a velocidade mais vendida é a de 10Mbps a R$69,90 seguida por 15Mbps a R$99,90. Os valores são válidos para aquisição de banda larga dentro dos pacotes residenciais Premium, Unique e Smart Maxx.
A rede mais moderna do Brasil Já na implantação, a empresa tomou a decisão estratégica de desenhar e construir uma rede de telecomunicações voltada para a transmissão de dados em alta velocidade. A rede da GVT tem mais fibra óptica que as redes de telecomunicações convencionais o que confere qualidade e desempenho à banda larga contratada pelo cliente. “Nossa preocupação vai muito além da velocidade e prestamos atenção em todos os pontos que contribuem para que o cliente tenha a melhor experiência com o serviço”, esclarece Troller.
Um exemplo é que ao instalar o serviço, se necessário, a rede interna do consumidor é trocada para garantir a estabilidade da banda larga. Em todas as instalações de 10Mbps e acima o modem é configurado e o instalador sai do local somente depois de fazer testes de velocidade e deixar o computador do cliente funcionando. Outro diferencial da GVT é no atendimento ao cliente realizado por mais de 2,2 mil funcionários próprios.
Serviços adicionais e alta satisfação Para tornar a navegação do cliente mais segura na internet, a empresa oferece o pacote de proteção Protect que reúne backup online, antivírus, anti-invasão, firewall e controle de conteúdo para crianças e adolescentes. Além de oferecer acesso a banda larga de alta velocidade, a meta da empresa é oferecer novos serviços ao cliente. “Ter a base de clientes com as mais altas velocidades do mercado nos permite oferecer conteúdo e interatividade sobre a banda larga”, afirma o executivo.
A qualidade da banda larga Power GVT é reconhecida nacional e internacionalmente. Foi eleita a melhor banda larga do Brasil na última Pesquisa Info de Inovação e a melhor da América Latina pela consultoria internacional Frost & Sullivan. Os clientes da empresa apresentam índices de satisfação mais altos que os clientes das suas principais concorrentes, equivalentes ou até superiores aos das melhores empresas de telecomunicações do mundo. Segundo levantamento realizado este ano pelo instituto Gallup Consulting, o índice de recomendação dos produtos e serviços da GVT pelos clientes é o dobro do registrado nas demais empresas do setor.